Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe cómo SigLab trata la información que recibimos a través de este sitio web y la que se administra dentro de la plataforma por parte de los laboratorios que la utilizan.

2. Información de contacto

Cuando usted nos escribe por WhatsApp, nos llama o completa el formulario del sitio, recibimos únicamente los datos que decide compartir: nombre, institución, correo, WhatsApp, tipo de institución, número de sedes, volumen de órdenes y su mensaje. Usamos esa información exclusivamente para responder, coordinar una demostración y dar seguimiento comercial. No la vendemos ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.

El formulario se envía por correo electrónico a Medicaldata ([email protected]), destinatario de la solicitud. La entrega se realiza a través de nuestro proveedor de correo Resend, que procesa el mensaje únicamente para transmitirlo. No creamos un registro de prospectos en este sitio y le pedimos no incluir datos de pacientes. La solicitud se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones aplicables.

3. Datos gestionados en la plataforma

La información clínica y administrativa registrada en SigLab pertenece al laboratorio contratante, que actúa como responsable de su tratamiento. SigLab la procesa por cuenta del laboratorio, con acceso restringido por usuarios y roles, y solo para operar, mantener y dar soporte al servicio.

4. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por usuarios y roles, trazabilidad operacional y operación en la nube. Ningún control elimina por completo el riesgo, por lo que trabajamos con el laboratorio en buenas prácticas de uso y credenciales.

5. Conservación

Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista interés legítimo en la relación. Los datos operativos del laboratorio se conservan según lo acordado en el contrato de servicio y la normativa aplicable.

6. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos de contacto escribiéndonos por los canales indicados abajo. Si su consulta se refiere a información clínica, la gestionamos junto con el laboratorio responsable.

7. Contacto

WhatsApp y teléfono: +593 98 393 7692. Ubicación: Guayaquil, Guayas — Ecuador.